Pravo na Reklamaciju

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju isporuke proizvoda sa nedostacima, neispravnih ili pogrešno isporučenih artikala. Reklamaciju možete podneti putem e-maila na [office@dermalogist.rs] ili kontaktiranjem naše korisničke podrške na [+381607237851].

Da bi reklamacija bila obrađena u najkraćem roku, potrebno je dostaviti sledeće informacije:

• Broj porudžbine
• Fotografije proizvoda koji je predmet reklamacije
• Kratak opis problema

Nakon prijema reklamacije, naš tim će vas kontaktirati u roku od [ 5 radnih dana] sa informacijama o daljem postupku.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, kupac može da bira između:

1. Zamene proizvoda za ispravan ili drugi odgovarajući artikal
2. Povrata novca

Preuzmite obrazac ovde

Pravo na Odustajanje od Kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od [ 14 dana] od dana prijema proizvoda.

Kako biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite putem e-maila na [office@dermalogist.rs] sa sledećim informacijama:

• Broj porudžbine
• Ime i prezime
• Kontakt podaci
• Izjava o odustajanju od kupovine

Uslovi za povrat novca:

• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju
• Kupac snosi troškove povratne dostave, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod

Povrat novca se vrši u roku od [14 dana] od prijema vraćenog proizvoda.

Preuzmite obrazac ovde

Za sve dodatne informacije, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona.

Hvala vam na poverenju!